Het moet gaan om een behandeling die medisch noodzakelijk is en vergoed wordt vanuit de basisverzekering, en plaatsvindt in een ziekenhuis of instelling.

Het ziekenvervoer wordt vergoed als u:

1. Nierdialyse behandelingen krijgt (consulten, na-controles, bloedonderzoek en/of andere onderzoeken).
2. Oncologische behandeling met chemo, radio of immuuntherapie; Hieronder valt ook het vervoer van en naar consulten, onderzoek en controles tijdens de periode van uw oncologische behandeling. Indien er sprake is van een oncologische behandeling, maar u heeft geen behandeling (meer) met chemo, radio of immuuntherapie dan valt het vervoer niet onder de vergoeding (bijv. vervoer ten tijde van de indicatiestelling, operatie of nacontrole). 
3. Zich alleen per rolstoel kunt verplaatsen, waardoor u niet meer zelfstandig kunt reizen.
4. Een blijvend beperkt gezichtsvermogen heeft (blind of slechtziend), waardoor u niet zonder begeleiding kunt reizen.
5. Jonger bent dan 18 jaar en vanwege complexe lichamelijke problematiek of een lichamelijke handicap aangewezen bent op verpleging en verzorging (waarbij sprake is van de behoefte aan permanent toezicht of aan de beschikbaarheid van 24 uur per dag zorg in nabijheid).
6. Aangewezen bent op geriatrische revalidatiezorg (GRZ).
7. Aangewezen bent op dagbehandeling die in een groep wordt verleend en onderdeel is van een zorgprogramma bij geneeskundige zorg voor specifieke patiëntgroepen (GZSP).

Als u niet onder één van bovengenoemde categorieën valt, kan inTwente een uitzondering maken voor verzekerden die langdurig behandelingen nodig hebben volgens de hardheidsclausule via de formule:

(Aantal maanden) x (aantal keren p/week) x 4 (aantal weken p/maand) x (aantal km enkele reis) x 0,25 (wegingsfactor)

Hierbij mag het maximaal aantal maanden niet meer zijn dan een verzekerd jaar van 12 maanden. Is de uitkomst 250 of meer dan is er recht op vergoeding.

De Zorgverzekeringswet gebruikt drie soorten vervoer die voor vergoeding in aanmerking komen (als u voldoet aan de voorwaarden):

1. openbaar vervoer;
2. eigen vervoer (auto);
3. (rolstoel)taxivervoer.

Openbaar vervoer

Wanneer u met de trein reist, worden alleen de kosten voor de 2e klasse vergoed. Voor de berekening gaan we uit van www.9292.nl.

Eigen vervoer (auto)

Voor de berekening van het aantal kilometers gaan we uit van de snelste route, géén rekening houdend met het actuele verkeer. Wij maken hiervoor gebruik van Google Maps.

Als u meerdere dagen achter elkaar wordt behandeld en daarvoor ver moet reizen, kan het minder belastend zijn om in de buurt van uw behandellocatie te logeren. Wanneer u bent aangewezen op ziekenvervoer en dit vervoer minstens 3 dagen achter elkaar nodig is, kunt u in aanmerking komen voor een logeervergoeding van maximaal € 89,- per nacht.

U moet vooraf toestemming vragen via het aanvraagformulier logeervergoeding.

Nadat u toestemming heeft gekregen, heeft u geen recht op de vervoerskosten van uw huis- of verblijfadres naar de behandellocatie (met uitzondering van de heenreis op de eerste dag van de behandeling en de terugreis op de laatste dag van de behandeling).

U heeft een verwijzing nodig van uw behandelend arts.

Om voor vergoeding in aanmerking te komen heeft u vooraf toestemming nodig van inTwente via een volledig ingevuld aanvraagformulier vervoer. Deze moet ondertekend zijn door uw huisarts, medisch specialist of andere BIG geregistreerde zorgverlener. Als u om medische redenen niet met het openbaar vervoer of met eigen vervoer kunt gaan, moet dit apart op de aanvraag vermeld staan.

Gecontracteerde taxivervoerders declareren direct bij inTwente. Bij een niet-gecontracteerde vervoerder ontvangt u zelf de rekening van de zorgverlener en dient u deze vervolgens bij ons in. Ook als u gebruikmaakt van het openbaar vervoer of eigen vervoer (auto), declareert u zelf de kosten. Deze kosten declareert u eenvoudig met een ingevuld specificatieformulier ziekenvervoer en uw afsprakenkaart via de Mijn inTwente-app, MijninTwente of per post.